《 J.D. パワー 2022年クレジットカード顧客満足度調査℠概要 》
年に１回、日本国内で発行される個人向けクレジットカードのうち、クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する本会員（全国の20～69歳）を対象に、直近１年間のサービス利用経験に対する満足度を明らかにする調査。今年で５回目の実施となる。回答者が複数カードを保有している場合、自身にとって主利用カード（メインカード）と自覚しているカード１枚についての評価を聴取している。なお、本年より部門の定義と名称を次のようにセグメント名称を変更している。◇プレミアム部門：年会費２万円以上かつ国際ブランド提供会社のカード
◇ハイステータス部門：プレミアム部門以外の年会費１万円以上のカード
◇スタンダード部門：年会費１万円未満（名称のみ変更）
◇年会費無料部門（変更なし）■実施期間：2022年５月上旬～中旬
■調査方法：インターネット調査
■調査対象：クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する人
（20～69歳の本会員。※家族カード、法人カード除く）
■調査回答者数：7,655人
J.D. パワー ジャパン、J.D. パワー 2022年クレジットカード顧客満足度調査℠の結果を公表！
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CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2022年クレジットカード顧客満足度調査℠」の結果を発表した。
各部門の総合満足度ランキングは下記の通り。
◆第１位：JCBカード（699ポイント）
「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」「年会費」の全ファクターで最高評価。
◆第２位：アメリカン・エキスプレス（662ポイント）
◆第３位：ダイナースクラブカード（624ポイント）
【ハイステータス 部門】（対象10ブランド）◆第１位：エポスカード（694ポイント）
「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」の２ファクターで最高評価。
◆第２位：楽天カード（670ポイント）
「ポイントプログラム」ファクターで最高評価。
◆第３位：セゾンカード（651ポイント）
「手続き・サポート」「年会費」の２ファクターで最高評価。
【スタンダード 部門】（対象12ブランド）
◆第１位：エポスカード（705ポイント）
５年連続の受賞。「年会費」ファクターで最高評価。
◆第２位：楽天カード（682ポイント）
「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」の３ファクターで最高評価。
◆第３位：au PAY カード（658ポイント）
【年会費無料 部門】（対象９ブランド）◆第１位：三井住友カード（680ポイント）
「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」の３ファクターで最高評価。
◆第２位：楽天カード（671ポイント）
「ポイントプログラム」ファクターで最高評価。
◆第３位：JCBカード（662ポイント）
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